Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Москве Татьяна Минеева и представители Центрального банка РФ обсудили проблематику правоприменения 115-ФЗ в сфере банковского обслуживания бизнесменов.
В совещании участвовали член Совета директоров Банка России, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, сотрудники профильных департаментов ЦБ РФ, руководители органов исполнительной власти, представители ведущих объединений предпринимателей и общественных организаций, представители службы Росфинмониторинга.
Омбудсмен перечислила основные проблемы бизнеса, возникающие при правоприменении 115-ФЗ. В частности, это блокировки счетов и недостаточная информированность о причинах блокировок, отказ в обслуживании и закрытие счетов, а также внушительные список запрашиваемых банками документов и сроках их рассмотрения.
Участники заседания изучили проблемы и рассмотрели пути их решения. Общественный уполномоченный по вопросам взаимодействия с институтами развития Александр Любосердов предложил ввести ответственность для банков за неправомерное отключение клиентов от дистанционного банковского обслуживания.
Он также считает, что нужно установить ограничения для банков по одностороннему расторжению договора и закрытию счета клиента. Любосердов добавил, что должна появиться регламентация сроков и порядка получения ответа банка для своевременного начала процедуры реабилитации клиента.
– Дискуссия на Круглом столе получилась насыщенной и продуктивной, обсудили много острых вопросов, которые возьмем на проработку в Аппарат Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве. В завершение Круглого стола с Михаилом Мамутой договорились о проработке вопроса по созданию совместного канала информирования предпринимателей и банков о новых нормативно-правовых документах и изменениях в этой сфере, – подвела итог заседания Минеева.
ЦБ и бизнес-омбудсмен решили продолжить совместную работу по совершенствованию механизмов правоприменения 115-ФЗ.
