Банки и ЦБ РФ констатировали, что летом 2019 года в России значительно увеличилось количество мошеннических звонков клиентам банков, в том числе с подменой номера кредитной организации.
По данным «Коммерсанта», регулятор в ходе консультационного совета по развитию национальной платежной системы рассказал, что в течение июля-августа в адрес операторов связи направили данные о 2500 номерах, с которых звонили клиентам банков.
Компании приняли решение о блокировке 218 номеров, еще в отношении 59 были установлены ограничения на использования финансовых сервисов. В 198 случаях мошенничества выявлена подмена номера.
Однако регулятор констатировал, что в более 2000 случаев операторы отказали в принятии мер реагирования. Компании отметили, что нет на это правовых оснований. Как отметил первый заместитель руководителя департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев, указанная статистика не показывает число жалоб от клиентов, речь идет только о количество телефонных номеров.
Он заметил, что всплеск телефонного мошенничества пришелся на сентябрь. С проблемой столкнулись сразу несколько кредитных организаций. Однако не все операторы реагируют на сообщения Банка России о звонках мошенников. Сычев сказал, что часто они бездействуют. Операторы заявляют, что это не входит в их обязанности, руководствуясь законом «О связи».
Пресс-служба компании «Билайн» указала ЦБ, что многие из переданных сообщений были технически некорректны. В частности, в данные указывались те номера, которые банки используют для исходящих звонков своим клиентам. Если бы «Билайн» их заблокировал, то кредитная организация лишилась бы возможности дозвониться гражданам.
