При Союзе интернет-торговли начал работу первый в России центр медиации, сообщил президент Союза Виталий Гаврилов.
Центр медиации осуществляет досудебное урегулирование споров между электронными площадками и продавцами. Работу проводят профессиональные медиаторы. Первый вице-президент Союза интернет-торговли Екатерина Авдеева будет курировать данную деятельность.
– Споры, которые ранее разрешались в судах несколько месяцев, теперь возможно урегулировать в течение двух-трех недель, – говорит президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов. – Исковые заявления чаще всего становятся результатом отсутствия диалога между селлером и маркетплейсом. Также селлерам необходимы юридические консультации, чтобы обосновать свою позицию или, наоборот, осознать правомерность действий второй стороны.
По информации Союза интернет-торговли, только к Вайлдберриз за 2023 год были предъявлены требования на общую сумму более 12 млрд рублей.
По словам Гаврилова, внедрение системы досудебного урегулирования позволит значительно сократить нагрузку на судебную систему. Наиболее частыми являются споры о начислении комиссии и штрафов, удержании, утере или ликвидации товара.
