На заседании Общественной палаты Республики Дагестан обсудили качество оказания государственных и муниципальных услуг. Участники отметили, что это является одним из факторов повышения уровня жизни населения.
В Общественной палаты считают, что под качественными государственными и муниципальными услугами понимается оказание услуг, основанных на принципах законности, прозрачности, оперативности реагирования с широким общественным участием.
В заседании палаты приняли участие несколько республиканских министров, а также глава МФЦ Дагестана и замруководителя Росреестра. Мероприятие открыл председатель Общественной палаты Абдулмуъмин Ибрагимов. Он отметил важность поднимаемой темы.
– Качество оказания государственных и муниципальных услуг населению это, по сути, отношение власти, должностных лиц к обществу, к своим налогоплательщикам. Как вам известно, Врио Главы РД Сергей Меликов сразу после своего назначения провел встречу с общественностью республики, на которой приоритетным направлением своей деятельности он обозначил налаживание обратной связи с обществом. Действительно, это очень важно, так как граждане, когда приходят за какой-либо государственной или муниципальной услугой, не могут ее вовремя получить, то выражают свое недовольство властью, а когда это приобретает системный характер, то и вовсе теряют доверие к власти, – отметил Ибрагимов.
Председатель комиссии ОП Дагестана Наби Ахадов рассказал, что чиновники должны устранять ошибки без участия заявителей. В частности, им предлагается взаимодействовать с кадастровыми инженерами в электронной форме через «Личный кабинет кадастрового инженера». В палате обнаружили, что сотрудники Росреестра, обнаружив ошибки, выходили не на кадастровых инженеров, а на заявителей.
В свою очередь, глава МФЦ в Дагестане Магомедэмин Арсланалиев отметил, что их организацией в республике предоставляется 419 услуг, из которых 53 – федеральных органов исполнительной власти, 134 – республиканских органов власти, 74 муниципальных услуг, 158 дополнительных и сопутствующих услуг.
По его словам, самыми популярными являются услуги Росреестра, МВД РФ и Пенсионного фонда. Кроме того, востребованными являются услуги органов местного самоуправления, министерства труда и соцразвития РД.
Участники заседания также обсудили проблемы в сфере оказания подобных услуг. Они сошлись во мнении, что в республике наблюдается низкий уровень информатизации региональных и муниципальных органов власти.
– Отсутствие регионального сегмента системы межведомственного электронного взаимодействия влияет и на регламентированные сроки оказания услуг. Считаю необходимым внедрять инструменты общественного контроля, – сказал глава регионального МФЦ.
